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如何提領
1. 何謂「可提領金額」?
指已進入賣家帳號的金額,賣家隨時可以轉匯到實體銀行戶頭。
2. 訂單金額何時轉可提領呢?
  • 1.ATM款項:在核帳後3天轉成可提領
    2.信用卡款項:在核帳後5天轉成可提領
    3.取貨付款訂單:2018/12/22起,買家週一 ~ 週三取貨,當週六18:00轉可提領;買家週四 ~ 週日取貨,次週三18:00轉可提領

    註:
    1.ATM及信用卡訂單,核帳成功後訂單狀態轉為「訂單確認」
    2.取貨付款訂單,取件隔天訂單狀態轉為「訂單確認」;2018/12/21前(含2018/12/21)取件,取件2天後轉可提領
  • 3. 我該如何提領我的帳款呢?
    您可前往電腦版「個人賣場管理 > 提款 > 我要提款」或手機版「我的>賣家管理>提款>我要提款」輸入欲提款金額,進行提領。
    4. 提領金額有上限嗎?
    每日提領上限為30萬元。
    5. 輸入提領金額後到我的帳戶收到款項需要多久的時間呢?
    提領作業處理需約3-5個工作天(不含例假日與國定假日)。
    6. 如何查詢我的提領紀錄呢?
    您可前往電腦版「個人賣場管理 >提款 > 提款紀錄列表」或手機版「我的>賣家管理>提款>查看紀錄」查詢您的提款紀錄及狀態。
    7. 提領的戶頭我該如何設定?
    賣家可設定「台灣地區的銀行帳戶」或「郵局帳戶」作為提領帳戶,設定介面如下:
  • 1.電腦版:提款 > 設定提款帳戶
    2.手機版:我的 >賣場設定 > 銀行帳戶與信用卡代收設定
  • 8. 提領會產生提領手續費嗎?
    若您的帳戶非台新銀行,將由銀行直接自提領金額中,扣除新台幣10元轉帳手續費。
    提領優惠:
    1. 2019/01/21起,每月2次提領免手續費 (1~15號免費提領1次、16號~月底免費提領1次,共2次);
     2019/01/21~2019/01/31提供1次免費提領優惠。
    2. 2018/09/25~2019/01/20,每週1次提領免手續費 (每週指:週一至週日)
    3. 2017/04/12~2018/09/24期間提領免手續費
    9. 超商取貨付款的訂單,消費者完成取件後,多久之後才會進入我的可提領金額?
    買家取貨付款後,3-6天即可轉可提領 (取件隔天 訂單狀態轉為「訂單確認」):
    買家週一 ~ 週三取貨,當週六18:00轉可提領
    買家週四 ~ 週日取貨,次週三18:00轉可提領

    譬如:消費者於12/1(六)完成取貨付款,12/2(日)訂單狀態將轉為訂單確認,款項將於12/5(三) 18:00轉為可提領。

    可提領金額共有2種計算方式:
    1. 「7-11、全家取貨付款,訂單總金額65元(含)以下」訂單:「代收貨款(即訂單總金額)」,將依上述原則轉為可提領金額(此類型訂單之「物流費用」將另行立帳收取,待商店街確認「交寄完成」時,此訂單之物流費將於個人賣場後台的「帳務中心」立帳,賣家可點選【我要繳款】支付物流費用)。
    2. 「7-11、全家取貨付款,訂單總金額65元以上」訂單:「代收貨款(即訂單總金額)」扣除「物流服務費」後,將依上述原則轉為可提領金額(即此類型訂單之「物流費用」於代收貨款中扣除)。
    10. 手機版的 [ 帳戶交易紀錄 ],[ 訂單成交 / 已核帳 ] 顯示的金額,為何與訂單總金額不同?
    [ 訂單成交 / 已核帳 ] 顯示的金額,為已扣除相關費用(譬如.成交手續費、金流處理費…等)的金額

  • 1.「超商取貨付款,訂單總金額65元(含)以下、信用卡付款與ATM付款」訂單:顯示金額計算方式為「代收貨款(即訂單總金額)-成交手續費-信用卡金流處理費」(物流費將於個人賣場後台的「帳務中心」立帳,賣家可點選【我要繳款】支付物流費用)。
    2.「超商取貨付款,訂單總金額65元以上」訂單:顯示金額計算方式為「代收貨款(即訂單總金額)」-物流費-成交手續費-信用卡金流處理費」(物流費於代收貨款中扣除)。