約翰家庭百貨
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您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
Pi 拍錢包
您可以使用 Pi 拍錢包APP確認付款資訊後,在手機上快速完成付款。
先享後付
先收到商品再付款,繳款資訊請至AFTEE先享後付查詢。

※更多付款資訊請參考客服中心

出貨方式

寄送時間: ※訂單需滿50元 以下天數不包含例假日及國定假日,例假日及國定假日一律為非工作天暫停出貨 郵寄通知付款後/超商取貨下標結帳後,3個工作天內出貨 下標後請於5日內匯款轉帳以便賣場作業
送貨方式: 郵局/大榮貨運/7-11取貨付款
送貨範圍: 台灣本島地區、澎湖、馬祖,海外暫無寄送
產品保固/售後服務: 商品退貨說明 若您收到問題商品或錯誤商品,非常抱歉,賣場皆有品檢人員再做二次檢查,偶有疏失部分請您見諒,商品若有任何問題,請您於收貨3日內告訴我們,我們會盡力為您處理,請務必與我們聯絡與溝通,才能妥善為您解決問題。
其他: ※訂單需滿50元 ※商品缺貨 訂單內商品有缺貨情形,客服專員會主動通知買家,協助買家辦理退款或相關事宜 ※私訊 例假日及國定假日,非上班日,若於假日私訊客服,需於工作日才會回覆。 請觀看賣家資訊,若因假日無回覆而給評價,這邊也會相同給予評價。

退貨退款

依照消費者保護法規定,商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

◎7天內鑑賞期退換貨:買家收到商品後,擁有7天鑑賞期退貨權力,超過期限恕不接受退貨
◎退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整
◎若商品包含贈品,退貨時必須將贈品一起退回
◎退貨款項將於5天內退回
◎若有以下情況不接受退貨:
1.收貨超過7天 2.封條移除 3.商品吊牌或包裝毀損 4.商品為接觸性商品,如貼身衣物 5.商品已經使用過

退貨運費問題:
原因 能否退換 期限 證據提交 運費問題
商品瑕疵 可以 7天 需拍照 賣方負擔
商品錯誤 可以 7天 需拍照 賣方負擔
尺寸問題 可以 7天 不需拍照 買方自付
喜好問題 可以 7天 不需拍照 買方自付
個人因素 可以 7天 不需拍照 買方自付
※需退換貨之買家,請務必先聯繫客服
※一張訂單只接受一次退換,請一次確認,若二次退貨買家需自付運費
※運費補貼以80元為上限,請用郵寄或超商店到店寄回,請勿使用貨到付款,約翰家庭百貨將拒收
※出清貨特價品,不接受7天鑑賞期退換貨
※若有缺件、損壞、包裝不完整、贈品遺失,約翰家庭百貨有權力不予退貨

消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,消費者退回之商品將由賣家進行驗收。
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