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《書籍大出清》《品質管理》ISBN:9812432248│華泰│范書愷│只看一次
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章節目錄:

第1章 品質系統
第2章 製造與服務系統之品質
第3章 品質管理哲學
第4章 品質與高績效管理
第5章 顧客焦點
第6章 領導與策略規劃
第7章 人力資源發展與管理
第8章 流程管理
第9章 流程管理工具
第10章 測量與策略資訊管理
第11章 全面品質組織之構建與維續
第12章 品質保證
第13章 統計製程管制的基本認識
第14章 統計製程管制的其他課題
第15章 可靠度

 內容簡介:

首先,本書內容為品質管理的簡介,包括品質概念,起源,定義與在生產系統中扮演的角色,製造與服務業中的特定課題及品質論述的哲學觀點。其次,重點在於管理系統,如何利用領導統馭與策略性計畫滿足顧客需求,經由人與工作流程達到持續改善目標,與善用資料和資訊來導引決策過程。最後為技術性的課題,包含品管中的工具與技術,如品保系統的架構,統計製程管制和可靠度的原理。

 女性用書,近全新。

幾乎使用講義較多。

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